awareness

Em um mercado cada vez mais competitivo, como uma empresa pode destacar-se, justificar preços mais elevados e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação do cliente? Como ela pode criar uma imagem de marca que seja não só reconhecida, mas também valorizada? 

A resposta está no “awareness” – a consciência e percepção de valor que os clientes têm de uma marca, produto ou serviço.  

Neste artigo, iremos explorar o impacto do awareness e como, por meio do foco na qualidade, experiência do cliente e diferenciação, as empresas podem ampliar suas margens, impulsionar o ticket médio de vendas e consolidar sua posição no mercado.  

Aqui, apresentaremos estratégias práticas de awareness que têm o poder de transformar a maneira como os clientes veem sua empresa, justificando assim a adoção de preços mais elevados.  

 

Confira: Como superar objeções comuns de clientes e como usar depoimentos e estudos de caso para aumentar a confiança do cliente 

O que é Awareness? 

Primeiramente, é importante entender que awareness, no contexto de marketing, refere-se ao grau de conhecimento e reconhecimento que os consumidores têm de uma marca, produto ou serviço. Ou seja, é a capacidade de uma empresa de estar presente na mente do consumidor e ser vista como uma opção viável quando eles estão ponderando uma compra. 

A implementação desse conceito no ambiente virtual é fundamental, uma vez que as transações são realizadas online e os consumidores não têm a chance de interagir fisicamente com os produtos. No espaço digital, o awareness é construído através de estratégias de marketing digital, como publicidade online, presença nas redes sociais, otimização dos motores de busca (SEO) e marketing de conteúdo. 

A seguir, são apresentadas três estratégias que podem ser adotadas para gerar percepção de valor aos olhos dos clientes e justificar preços mais elevados: 

  1. Ênfase na qualidade

– Realize uma pesquisa detalhada para encontrar fornecedores confiáveis e de alta qualidade. Avalie a reputação deles, verifique se seguem padrões de qualidade e conformidade, e solicite amostras dos produtos antes de fechar qualquer contrato. 

– Implemente um processo robusto de testes e inspeções para garantir que os produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. 

– Crie um sistema de controle de qualidade interno em sua empresa. Identifique causas de problemas de qualidade e tome medidas corretivas. 

– Encoraje o feedback dos clientes e use-o para melhorar a qualidade dos produtos. 

– Considere obter certificações de qualidade reconhecidas para seus produtos, se aplicável ao seu setor. 

– Forneça garantias sólidas e políticas de devolução flexíveis para transmitir confiança aos clientes. 

 

Saiba mais: O papel da nutrição de leads na conversão de vendas 

  1. Experiência do cliente

– Garanta que a qualidade seja uma preocupação constante, não só relacionada ao produto em si, mas a toda a experiência que o cliente tem com a empresa. 

– Invista em uma interface do usuário intuitiva e agradável. 

– Planeje o design e o layout do seu site. Use uma identidade visual atraente e organize os produtos de forma estratégica. 

– Crie descrições de produtos detalhadas, precisas e persuasivas. Use imagens de alta qualidade e inclua vídeos demonstrativos, quando apropriado. 

– Ofereça excelente atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação. 

– Use tecnologias de personalização para fornecer recomendações de produtos relevantes com base nas preferências e no histórico de compras dos clientes. 

– Otimize o processo de checkout, tornando-o rápido, fácil e seguro. 

– Demonstre cuidado e atenção aos clientes após a conclusão da compra. 

  1. Diferenciação

– Identifique um nicho de mercado específico no qual sua empresa possa se destacar. 

– Ofereça serviços exclusivos que não sejam facilmente encontrados em outros lugares. 

– Ofereça opções de customização e personalização dos produtos para atender às preferências individuais dos clientes. 

– Diferencie-se pela qualidade do serviço que você oferece aos clientes. 

– Valorize a experiência de unboxing, investindo em embalagens personalizadas e diferenciadas. 

  

Ao aplicar as estratégias de awareness – foco na qualidade, experiência do cliente e diferenciação – as empresas podem construir uma imagem forte e memorável na mente dos consumidores.  

Dessa forma, é possível se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, garantindo a lealdade dos clientes e gerando maior rentabilidade para o negócio. 

Leia também: Conquiste Novos Clientes: Estratégias Avançadas de Marketing nas Redes Sociais para Expandir sua Base de Clientes 

 

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Se você deseja implementar estratégias para geração de demanda na sua empresa, é de suma importância começar com o planejamento.  

Nesse cenário, entenda qual é o seu público, comportamento online, preferências e, principalmente, faça uma análise dos seus concorrentes e das demandas atuais do mercado.  

Em seguida, entenda como o seu processo de vendas funciona e quais são as características que precisam ser alteradas para atender o perfil do seu cliente ideal. 

Além disso, é fundamental ter em mente que a geração de demanda não ocorre apenas por mídia pagas, muito pelo contrário, as ações de Inbound Marketing (Marketing de Atração) e Geração de Demanda geram resultados bastante vantajosos para as organizações quando bem empregadas. 

Por fim, você pode contar com uma empresa experiente na área de marketing e vendas para apoiar a implementação dessas estratégias, como a ASB Marketing. 

Com as melhores metodologias e ferramentas inovadoras, a ASB Marketing encontra o seu cliente ideal e o qualifica por meio de uma cadência de e-mails totalmente automatizada e personalizada.  

Quando o lead chega na fase de decisão de compra, apenas repassamos ao seu time comercial fechar a negociação. Com isso, garantimos aumento das vendas, redução do ciclo comercial, otimização de custos e apoio na expansão dos negócios a longo prazo. 

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