processo de vendas

Uma boa venda não acontece por acaso. Ela é resultado de um processo bem estruturado, composto por diversas etapas que, quando seguidas corretamente, aumentam significativamente as chances de sucesso.  

No universo das vendas, existem oito estágios cruciais que formam a jornada do cliente. Vamos explorar cada uma dessas etapas para entender como você pode aprimorar seu processo de vendas. 

Saiba mais: 7 Passos para entender como gerenciar demanda 

Conheça as 8 etapas do processo de vendas 

  1. Prepare-se para a jornada

Antes de dar o primeiro passo, é fundamental preparar-se para a jornada de vendas. Assim como em uma viagem, a preparação é a chave para o sucesso.  

Reúna informações detalhadas sobre a empresa para a qual você vai vender e conheça as pessoas com quem irá interagir.  

Utilize plataformas como LinkedIn, Plataforma Lattes e até mesmo sites de sindicatos setoriais para obter dados relevantes. 

Documentar todas essas informações em um sistema CRM é crucial para garantir que você tenha uma base sólida para suas próximas ações. Lembre-se de que a preparação é o alicerce do sucesso em vendas. 

  1. Conheça o terreno

Ao chegar ao destino, mesmo após uma preparação meticulosa, é crucial analisar o ambiente ao seu redor. Nessa etapa, conhecida como a etapa da conexão, é feito o primeiro contato com o lead. Isso marca o início do relacionamento. 

Faça perguntas utilizando a técnica SPIN selling, que engloba quatro tipos de perguntas: Situação, Problemas, Implicação e Necessidades.  

Isso permite que você compreenda melhor as necessidades do cliente e como sua empresa pode atendê-lo. A absorção de informações nesse estágio é vital para avançar no processo. 

  1. Sinalize sua movimentação

Durante a conversa, é importante sinalizar ao cliente que você está ouvindo ativamente e trabalhando para encontrar a melhor solução para suas necessidades.  

Utilize técnicas de linguagem corporal e Programação Neurolinguística (PNL) para reforçar essa postura.   

Registrar os detalhes importantes no CRM é essencial para consolidar as interações e manter um histórico claro do processo. Sinalizar marcos ao longo da conversa é decisivo para garantir uma experiência positiva para o cliente. 

Confira: Como identificar leads qualificados? 

  1. Faça propostas

Com os leads qualificados, é hora de apresentar propostas de valor. Certifique-se de que sua proposta aborda as necessidades específicas do cliente e destaque os benefícios de sua solução. Seja claro, objetivo e esteja atento à reação do lead. 

Esta fase é crucial para levar o lead à decisão final de compra, marcando a transição do lead para o cliente. Lembre-se de que a observação do contexto e a comunicação clara são fundamentais nesse estágio. 

  1. Negocie concessões

Mesmo após a proposta, esteja preparado para objeções. Negocie concessões de maneira ponderada, evitando ser agressivo. Mostre que está disposto a ouvir e entender a situação do cliente. A negociação é uma arte que todo bom vendedor deve dominar. 

Ao entender a importância de determinada concessão para o cliente, você pode encontrar soluções que beneficiem ambas as partes. Mantenha o diálogo aberto e focado na busca de uma solução mutuamente benéfica. 

  1. Feche o negócio

Se as alternativas apresentadas são aceitáveis e as concessões foram feitas de maneira equilibrada, é hora de fechar o negócio. Resuma rapidamente os pontos acordados, destaque o valor da solução e proponha os próximos passos para finalizar a transação. 

Esteja preparado para resistência adicional por parte do comprador, mas mantenha-se firme e respeitoso. Manter a calma e seguir o planejamento são fundamentais nesta etapa, assim como em uma viagem onde os últimos momentos podem ser cruciais. 

  1. Formalize os detalhes

A formalização dos detalhes muitas vezes é esquecida, mas é crucial para garantir que todo o esforço não seja perdido. Caso não seja possível assinar um documento imediatamente, faça uma formalização verbal dos próximos passos para concretizar o negócio. 

Durante o fechamento, essa formalização torna-se ainda mais crítica. Documente todas as informações importantes no CRM, garantindo que os pontos importantes sejam visíveis e compreensíveis. 

  1. Pós-vendas

Após a compra, o pós-vendas é fundamental para manter um bom relacionamento com o cliente. Certifique-se de que todas as promessas foram cumpridas e abra as portas para futuras oportunidades de venda.  

Lembre-se de que o processo de vendas não termina com a compra, mas continua com o onboarding do cliente. 

Conclusão  

Em resumo, cada uma dessas oito etapas é vital para o sucesso do processo de vendas. Ao seguir esses passos de maneira consistente e adaptável, você construirá uma base sólida para conquistar e manter clientes satisfeitos. Lembre-se sempre de documentar e aprender com cada interação para aprimorar constantemente suas estratégias de vendas.

Leia também: Entenda de uma vez as etapas do Inbound Marketing 

Conte com a ASB Marketing para aumentar suas vendas 

Se você deseja implementar estratégias para geração de demanda na sua empresa, é de suma importância começar com o planejamento.  

Nesse cenário, entenda qual é o seu público, comportamento online, preferências e, principalmente, faça uma análise dos seus concorrentes e das demandas atuais do mercado.   

Em seguida, entenda como o seu processo de vendas funciona e quais são as características que precisam ser alteradas para atender o perfil do seu cliente ideal. 

Além disso, é fundamental ter em mente que a geração de demanda não ocorre apenas por mídia pagas, muito pelo contrário, as ações de Inbound Marketing (Marketing de Atração) e Geração de Demanda geram resultados bastante vantajosos para as organizações quando bem empregadas. 

Por fim, você pode contar com uma empresa experiente na área de marketing e vendas para apoiar a implementação dessas estratégias, como a ASB Marketing. 

Com as melhores metodologias e ferramentas inovadoras, a ASB Marketing encontra o seu cliente ideal e o qualifica por meio de uma cadência de e-mails totalmente automatizada e personalizada.  

Quando o lead chega na fase de decisão de compra, apenas repassamos ao seu time comercial fechar a negociação. Com isso, garantimos aumento das vendas, redução do ciclo comercial, otimização de custos e apoio na expansão dos negócios a longo prazo. 

Deseja saber mais? Acesse agora mesmo e veja como a ASB Marketing pode ajudar sua empresa! 

 

Deixe um comentário

Seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios estão marcados *

Postar Comentário