07/08/2018 | Por ASB Marketing
O intuito deste artigo é oferecer a visão da ASB Marketing a respeito da nova lei de privacidade europeia e prover uma análise inicial de impacto no marketing digital, tudo com uma linguagem simples para facilitar a compreensão do assunto.
Conforme amplamente divulgado, entrou em vigor, no dia 25 de maio de 2018, a nova lei de privacidade de dados europeia: GDPR – General Data Protection Regulation. Trata-se de um série de regras com o intuito de proteger informações pessoais de cidadãos europeus, independente de sua localização geográfica.
A lei define o que são dados pessoais – informações que direta ou indiretamente vinculam-se a uma pessoa, como nome, CPF, endereço, telefone etc. Além disso, estipula as condições (base jurídica) em que tais informações podem ser processadas e armazenadas, bem como as penalidades previstas caso tais condições não sejam cumpridas.
Em primeiro lugar, caso seu negócio processe ou armazene informações pessoais, basta que um cidadão europeu se cadastre para que a lei se aplique. A lei de privacidade brasileira, que aguarda apenas a sanção presidencial, foi baseada na norma europeia e prevê 18 meses para que as empresas se adequem à nova regra.
Para responder isso, vamos analisar sob dois aspectos diferentes: i) Inbound Marketing; ii) Outbound Marketing.
Conforme citado anteriormente, a lei prevê algumas condições (bases jurídicas) para processar e armazenar dados pessoais. No caso do inbound marketing, a cláusula de consenso é a que melhor se aplica. Em sumo, ela diz que será necessário o explícito consentimento das pessoas para que as empresas possam utilizar suas informações pessoais. Para as agências de marketing digital essa é uma boa notícia, pois faz parte da estratégia das agências criar conteúdos de qualidade para a atração de leads via landing pages, e-books ou blogs.
O processo de prospecção de novos leads baseado apenas em informações públicas deverá passar por uma profunda transformação dado sua própria natureza. Atualmente, se a pessoa é identificada como público-alvo (persona), as empresas entram em contato para ofertar seus produtos e serviços, mas isso por si só já se caracteriza como violação de privacidade segundo as novas regras.
Na prática, isso significa o fim dos e-mails marketing, ligações de call centers e SMSs indesejados, a menos que seja de fato solicitado. A dúvida fica em relação a como a lei europeia será aplicada em empresas brasileiras e se, de fato, a própria lei brasileira terá o alcance desejado.
Na ASB Marketing, esse é um tema latente e aplicável para todos os projetos, tanto para clientes como para a própria agência. Quer saber mais? Fale com um dos nossos especialistas em marketing digital e segurança de dados: entre em contato!
Por Danilo Casabona (An IT Security and Risk Management advisor and Blockchain enthusiast).
