01/10/2019 | Por Juliana Cocurutto
A preocupação com os dados pessoais ganha cada vez mais relevância na estruturação de estratégias de marketing e vendas, principalmente na prospecção ativa.
Apesar dos dados terem contribuído imensamente com o desenvolvimento de ações mais personalizadas, relevantes e eficazes, esses processos precisam ser revistos para se adequar à LGPD.
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A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi sancionada em 2018 e vai começar a valer em agosto de 2020. O objetivo da nova legislação é garantir mais privacidade aos usuários e poder de escolha sobre a coleta, uso, tratamento e aplicação dos dados pessoais.
A lei brasileira teve como inspiração o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), que está em vigor na Europa desde 2018. A norma europeia possui diretrizes semelhantes e já multou grandes empresas, como Google e Facebook, por violações às regras.
Uma vez que muitas estratégias de marketing e vendas são baseadas nos dados dos clientes e visitantes, essas práticas deverão ser revistas para atender às exigências da nova lei.
As mudanças visam principalmente o consentimento e a transparência. Dessa forma, para coletar dados (o que ainda será possível), a empresa deve garantir que o usuário tenha clareza sobre quais informações são coletadas e para qual finalidade.
Caso o destino das informações reunidas seja alterado, os usuários também devem ser notificados e autorizar essa nova aplicação.
Assim, a LGPD objetiva um maior controle do usuário sobre os seus dados pessoais. Afinal, essas informações, isoladas ou conjuntamente, revelam a identidade do indivíduo.
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Ao considerar os impactos da LGPD nas estratégias de marketing e prospecção ativa, muitos gestores podem pensar que não será mais possível trabalhar com dados a partir do próximo ano.
No entanto, o que a LGPD exige nessas áreas é uma adequação dos processos para que eles sejam mais transparentes e que o usuário autorize o uso.
Nesse cenário, as estratégias de Social Selling para prospecção ativa ganham destaque. Isso porque estas ações são baseadas na criação de uma conexão com o prospect antes de iniciar a abordagem.
Desse modo, a nova legislação não prejudica a execução de estratégias personalizadas de marketing e vendas. O que deverá ser cada vez mais valorizado nas ações desenvolvidas.
Basta adaptar os processos para continuar realizando as práticas de prospecção ativa, a fim de gerar leads qualificados de forma contínua.
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Assim como o Social Selling colabora com a prospecção ativa, estratégias de inbound marketing também são valorizadas neste contexto. Afinal, respeitam as diretrizes da LGPD e da GDPR.
Assim, soluções como o marketing de conteúdo são fundamentais. Isso porque atraem pessoas realmente interessadas em comprar da empresa por meio de conteúdos de qualidade, relevantes e que agregam valor.
Com isso, é possível aumentar os leads qualificados e gerar mais oportunidades de vendas.
Como mencionado, as novas leis não vão inviabilizar a estratégia de marketing e vendas. Mas são necessárias adequações para que a comunicação seja transparente.
Vale destacar que a revisão desses processos demanda tempo e dedicação das equipes de marketing e vendas. Além disso, exige parceiros de negócio que também sigam as diretrizes da legislação.
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Com a LGPD, as empresas são responsáveis pela coleta, tratamento e armazenamento dos dados. Dessa forma, os parceiros que têm acesso a essas informações também precisam estar alinhados à norma.
Caso uma informação coletada pela empresa seja vazada por um parceiro, a responsabilidade é igualmente da companhia e pode acarretar multas milionárias.
A ASB Marketing é uma agência especializada em empresas B2B que desenvolve estratégias de prospecção ativa, inbound marketing e Social Selling.
Já atuamos em compliance com a LGPD. Assim, os dados usados na estratégia de prospecção ativa e outras soluções podem ser aplicados nessas práticas sem descumprimento da lei. E o mais importante: ajudando a alavancar as vendas dos nossos clientes!
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